Nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hài lòng cho khách hàng, Rivius xây dựng chính sách vận chuyển rõ ràng, minh bạch và phù hợp với từng khu vực giao hàng. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo sản phẩm được giao đúng hẹn và an toàn đến tay người tiêu dùng.
Rivius hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:
Nội thành các thành phố lớn (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng...)
Ngoại thành và các tỉnh thành khác thông qua đối tác vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, v.v.
Tùy theo vị trí địa lý, thời gian và hình thức giao hàng có thể thay đổi linh hoạt.
Sau khi đơn hàng được xác nhận, Rivius sẽ tiến hành đóng gói và giao hàng theo lịch trình dự kiến:
Khu vực nội thành: 1 – 3 ngày làm việc
Khu vực ngoại thành & tỉnh thành khác: 3 – 7 ngày làm việc
Với các sản phẩm cồng kềnh hoặc yêu cầu lắp đặt: thời gian có thể linh hoạt theo lịch hẹn với khách hàng.
Lưu ý:
Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng trong các dịp lễ Tết, điều kiện thời tiết bất thường, thiên tai hoặc lý do bất khả kháng khác.
Rivius sẽ thông báo và hỗ trợ sắp xếp lịch giao hàng mới nếu có phát sinh chậm trễ.
Miễn phí giao hàng nội thành với đơn hàng có giá trị tối thiểu hoặc trong các chương trình ưu đãi.
Các khu vực ngoại thành hoặc tỉnh thành khác sẽ được tính phí vận chuyển theo biểu phí của đơn vị giao hàng, căn cứ vào trọng lượng, kích thước và khoảng cách.
Phí giao hàng sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt hàng, hoặc được báo riêng qua nhân viên tư vấn trước khi xác nhận đơn.
Với các sản phẩm cần lắp ráp như tủ, kệ, ghế thư giãn hoặc thiết bị gia dụng lớn:
Rivius hỗ trợ miễn phí lắp đặt tại nội thành (áp dụng cho một số sản phẩm cụ thể).
Khu vực ngoài nội thành: hỗ trợ hướng dẫn tự lắp đặt từ xa qua điện thoại hoặc video hướng dẫn. Nếu cần nhân viên kỹ thuật đến tận nơi, có thể phát sinh chi phí (sẽ thông báo trước cho khách hàng).
Rivius chịu trách nhiệm với sản phẩm cho đến khi giao tận tay khách hàng.
Nếu phát hiện hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng, trầy xước, rách bao bì… trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Rivius để được hỗ trợ đổi mới hoặc xử lý phù hợp.
Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng, mọi rủi ro liên quan sẽ được chuyển giao.
Quý khách nên kiểm tra:
Đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng màu sắc, đúng mã theo đơn đặt hàng.
Tình trạng bao bì và ngoại quan sản phẩm.
Với sản phẩm điện máy: có thể cắm điện kiểm tra tại chỗ (nếu có yêu cầu lắp đặt).
Nếu có bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ hotline để được xử lý ngay.
